Política de privacidade
1. Introdução
A Etna Explore, responsável pelo site, trata dados pessoais em conformidade com o RGPD e a legislação nacional aplicável. Esta página explica que dados tratamos, porquê, durante quanto tempo e como pode exercer os seus direitos.
Responsável pelo tratamento
Responsável: Etna Explore. Para pedidos relativos à proteção de dados, utilize o endereço de email indicado na página de contactos. Quando exigido por lei, os pedidos poderão ser encaminhados para o prestador de serviços competente, que atua como responsável independente pelo tratamento.
2. Reservas, pagamentos e responsabilidade
A Etna Explore organiza excursões com os seus próprios guias alpinos e vulcanológicos certificados. Pode reservar e pagar as excursões diretamente neste site; o contrato de reserva é celebrado com a Etna Explore. Alguns serviços complementares, como os bilhetes de teleférico e transporte em 4x4, são prestados por operadores terceiros e pagos no local.
- •Os dados da reserva — nome, email, telefone, excursão, data, participantes e montante pago — são tratados para gerir a reserva, enviar emails de confirmação e lembrete e tratar alterações de data ou cancelamentos.
- •Os pagamentos com cartão são processados integralmente pela SumUp nas suas próprias páginas de pagamento seguras: os dados do cartão são introduzidos no site da SumUp e nunca chegam a este site nem passam por ele. A SumUp atua como responsável independente pelo tratamento de dados, ao abrigo da sua própria política de privacidade.
- •Os dados da reserva são conservados apenas durante o tempo necessário para gerir a reserva e cumprir as obrigações legais e fiscais.
3. Dados que recolhemos
- •Dados de identificação e contacto que nos envia, como nome, email, telefone e conteúdo da mensagem.
- •Dados relativos ao pedido de reserva: excursão, data, participantes, idioma e necessidades específicas.
- •Dados técnicos e de utilização: IP, dados do navegador e dispositivo, páginas visitadas e estado do consentimento.
4. Como utilizamos os dados
- •Responder a questões e pedidos pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
- •Cumprir obrigações legais e deveres de segurança e prevenção da fraude (artigo 6.º, n.º 1, alíneas c) e f), do RGPD).
- •Realizar análises anónimas ou consentidas para melhorar a qualidade do site (artigo 6.º, n.º 1, alíneas a) e f), do RGPD).
- •Defender direitos em processos judiciais e manter a continuidade do serviço, quando necessário (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
5. Serviços de terceiros
Os dados podem ser tratados por parceiros de alojamento, email, análise e reservas, que atuam como subcontratantes ou responsáveis independentes pelo tratamento. Os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para as finalidades declaradas, como pedidos de informação e apoio, sendo depois eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir uma conservação mais longa.
6. Os seus direitos ao abrigo do RGPD
- •Acesso, retificação ou apagamento dos seus dados pessoais.
- •Limitação do tratamento ou oposição ao mesmo.
- •Portabilidade dos dados, quando aplicável.
- •Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
- •Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.
7. Cookies
Para informações sobre cookies, consulte a nossa Política de cookies.
8. Contactos
Para pedidos relativos à privacidade, contacte-nos através da página de contactos.