Politique de confidentialité

1. Introduction

Etna Explore (opérateur du site) traite les données personnelles conformément au RGPD et aux lois applicables. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Responsable: Etna Explore. Pour toute demande relative à la protection des données, utilisez le formulaire de contact du site. Si nécessaire, la demande peut être transmise au prestataire concerné agissant comme responsable autonome.

2. Réservations, paiements et responsabilité

Etna Explore fournit des excursions guidées avec ses propres guides alpins et volcanologiques certifiés. Les excursions peuvent être réservées et payées directement sur ce site ; le contrat de réservation est conclu avec Etna Explore. Certains services annexes (par exemple les billets du téléphérique et du bus 4x4) sont fournis par des opérateurs tiers et se paient sur place.

  • •Les données de réservation (nom, e-mail, téléphone, excursion, date, participants, montant payé) sont traitées pour gérer votre réservation, envoyer les e-mails de confirmation et de rappel et gérer les changements de date ou annulations.
  • •Les paiements par carte sont traités entièrement par SumUp sur ses propres pages de paiement sécurisées : les données de votre carte ne transitent jamais par ce site. SumUp agit en tant que responsable de traitement autonome selon sa propre politique de confidentialité.
  • •Les données de réservation sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de la réservation et au respect des obligations légales et fiscales.

3. Données collectées

  • •Données d'identification et de contact fournies (nom, email, téléphone, message).
  • •Données contextuelles de demande (tour, date, participants, langue, besoins spécifiques).
  • •Données techniques et d'usage (IP, navigateur/appareil, pages consultées, statut du consentement).

4. Utilisation des données

  • •Gérer les demandes de contact et les activités précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
  • •Respecter les obligations légales, la sécurité et la prévention des abus (art. 6.1.c/f RGPD).
  • •Mesurer des statistiques agrégées ou consenties pour améliorer le site (art. 6.1.a/f RGPD).
  • •Défendre les droits du responsable et assurer la continuité du service (art. 6.1.f RGPD).

5. Services tiers

Les données peuvent être traitées par des fournisseurs d'hébergement, email, analytics et partenaires de réservation, en tant que sous-traitants ou responsables autonomes. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités déclarées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Vos droits (RGPD)

  • •Accès, correction ou suppression de vos données personnelles.
  • •Limitation ou opposition au traitement.
  • •Portabilité des données lorsque applicable.
  • •Retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
  • •Réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

7. Cookies

Pour les détails sur les cookies, consultez la Politique des cookies.

8. Contact

Pour les demandes relatives à la confidentialité, contactez-nous via la page Contact.