プライバシー通知
1. はじめに
サイト運営者Etna Exploreは、GDPRおよび適用される国内法に従って個人データを処理します。このページでは、処理する情報、目的、保存期間、お客様が権利を行使する方法を説明します。
データ管理者
管理者はEtna Exploreです。データ保護に関するご依頼は、お問い合わせページに記載のメールアドレスへお送りください。法律上必要な場合は、独立した管理者として処理する該当サービス提供者に依頼を転送することがあります。
2. 予約、支払い、責任
Etna Exploreは、所属する公認の登山・火山ガイドによるツアーを提供します。当サイトで直接予約・決済でき、予約契約はEtna Exploreとの間で成立します。ロープウェイや4x4シャトルのチケットなど、一部の付随サービスは第三者が提供し、現地でお支払いいただきます。
- •予約データ（氏名、メールアドレス、電話番号、ツアー、日付、参加人数、支払額）は、予約管理、確認・リマインダーメールの送信、日程変更やキャンセルへの対応に使用します。
- •カード決済はすべてSumUpの安全な決済ページで処理されます。カード情報はSumUpのサイトに入力され、当サイトに届いたり、当サイトを経由したりすることはありません。SumUpは独自のプライバシーポリシーに基づく独立したデータ管理者です。
- •予約データは、予約管理と法務・税務上の義務の履行に必要な期間のみ保存します。
3. 収集するデータ
- •お客様が送信する本人識別・連絡先情報（氏名、メールアドレス、電話番号、メッセージ内容など）。
- •予約に関する情報（ツアー、日付、参加人数、言語、特別なご要望）。
- •技術・利用情報（IP、ブラウザー・端末情報、閲覧ページ、同意状態）。
4. データの利用目的
- •お問い合わせや契約前のご依頼への対応（GDPR第6条1項(b)）。
- •法的義務、セキュリティ、不正防止義務への対応（GDPR第6条1項(c)/(f)）。
- •匿名化された情報または同意を得たアクセス解析によるサイト品質の改善（GDPR第6条1項(a)/(f)）。
- •必要な場合の法的請求への対応とサービスの継続（GDPR第6条1項(f)）。
5. 第三者サービス
ホスティング、メール、解析、予約のパートナーが、処理者または独立した管理者としてデータを扱う場合があります。個人データは、明示した目的（お問い合わせやサポートなど）に必要な期間のみ保存し、その後は削除または匿名化します。ただし、法律により長期保存が必要な場合を除きます。
6. お客様の権利（GDPR）
- •個人データへのアクセス、訂正、削除。
- •処理の制限または処理への異議申立て。
- •適用される場合のデータポータビリティ。
- •いつでも同意を撤回すること（撤回前の適法な処理には影響しません）。
- •お住まいの地域のデータ保護当局への苦情申立て。
7. Cookie
Cookieについて詳しくは、次の文書をご覧ください： Cookie通知.
8. お問い合わせ
プライバシーに関するご依頼は、次のページからお問い合わせください： お問い合わせページ.