Informativa Privacy

1. Introduzione

Etna Explore (gestore del sito) tratta i dati personali nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile. Questa pagina spiega quali dati trattiamo, per quali finalità, per quanto tempo e come esercitare i tuoi diritti.

Titolare del trattamento

Titolare: Etna Explore. Per qualsiasi richiesta privacy puoi usare il modulo contatti del sito. Se necessario per legge, la richiesta può essere inoltrata al fornitore di servizio interessato come titolare autonomo.

2. Prenotazioni, pagamenti e responsabilità

Etna Explore eroga escursioni guidate con le proprie guide alpine e vulcanologiche certificate. Le escursioni si possono prenotare e pagare direttamente su questo sito; il contratto di prenotazione si conclude con Etna Explore. Alcuni servizi accessori (ad esempio i biglietti di funivia e bus 4x4) sono erogati da operatori terzi e si pagano in loco.

  • •I dati di prenotazione (nome, email, telefono, escursione, data, partecipanti, importo pagato) sono trattati per gestire la prenotazione, inviare le email di conferma e promemoria e gestire cambi data o cancellazioni.
  • •I pagamenti con carta sono gestiti interamente da SumUp sulle sue pagine di pagamento sicure: i dati della carta vengono inseriti sul sito di SumUp e non transitano mai da questo sito. SumUp agisce come titolare autonomo secondo la propria informativa privacy.
  • •I dati di prenotazione sono conservati solo per il tempo necessario a gestire la prenotazione e ad adempiere agli obblighi di legge e fiscali.

3. Dati raccolti

  • •Dati identificativi e di contatto forniti da te (nome, email, telefono, contenuto del messaggio).
  • •Dati di contesto richiesta (tour, data, partecipanti, lingua, esigenze specifiche).
  • •Dati tecnici e di utilizzo (IP, browser/dispositivo, pagine visitate, stato consenso).

4. Come usiamo i dati

  • •Gestire richieste di contatto e attività precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
  • •Adempiere obblighi legali, sicurezza e prevenzione abusi (art. 6.1.c/f GDPR).
  • •Analizzare dati in forma aggregata o previo consenso per migliorare il sito (art. 6.1.a/f GDPR).
  • •Tutela dei diritti del titolare in sede giudiziaria e continuita operativa (art. 6.1.f GDPR).

5. Servizi di terze parti

I dati possono essere trattati da fornitori di hosting, email, analytics e partner di prenotazione, come responsabili del trattamento o titolari autonomi. Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate (es. gestione richieste e assistenza), salvo obblighi di legge che impongano tempi maggiori.

6. I tuoi diritti (GDPR)

  • •Accesso, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali.
  • •Limitazione o opposizione al trattamento.
  • •Portabilità dei dati quando applicabile.
  • •Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti già leciti.
  • •Reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

7. Cookie

Per i dettagli sui cookie consulta la Politica Cookie.

8. Contatti

Per richieste privacy contattaci tramite la pagina Contatti.